Política de privacidad y cookies

Qué datos recogemos

Al reservar: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, país, fechas de estadía y villa elegida. Los datos de tu tarjeta los recibe únicamente Stripe, nuestro procesador de pagos; nunca pasan por nuestros servidores.

Al navegar: páginas visitadas, dispositivo, navegador, idioma, país aproximado a partir de tu dirección IP, moneda elegida y las interacciones con el sitio.

Al escribirnos: lo que nos envíes por WhatsApp, correo o el formulario de contacto.

Para qué los usamos

Gestionar tu reserva y tu estadía, enviarte la confirmación y comunicaciones sobre tu viaje.

Solo si lo autorizas al reservar: recordatorios si dejas una reserva sin completar y ofertas de Atma Villas por correo o WhatsApp. Puedes retirar tu autorización con el enlace para darte de baja que incluye cada correo o escribiéndonos.

Procesar el pago y emitir comprobantes. El cobro lo realiza TradeTengo Express LLC en nombre de Atma Villas y aparece en tu extracto como “RTZ IBL* ATMA VILLAS”.

Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo: qué villas se consultan, dónde se abandona una reserva, qué tan rápido carga cada página.

Cumplir obligaciones legales y contables.

Con quién los compartimos

Cloudbeds, sistema de gestión hotelera donde se registra tu reserva.

Stripe, procesador de pagos (Estados Unidos).

Google Analytics 4, medición de audiencia de forma agregada.

Microsoft Clarity, grabaciones anónimas de sesión y mapas de calor para entender la usabilidad del sitio. Los campos de formulario se enmascaran y la página de pago no se graba.

Vercel, alojamiento del sitio, y Sentry, monitoreo de errores técnicos.

Resend, envío de correos (confirmación, información antes de tu llegada y, si lo autorizaste, recordatorios y ofertas).

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Cookies y tecnologías similares

Esenciales: necesarias para que el sitio funcione, por ejemplo recordar tu moneda e idioma y procesar el pago. No requieren consentimiento.

Analítica: Google Analytics, para medir visitas y conversiones de forma agregada.

Grabaciones: Microsoft Clarity, para reproducir de forma anónima cómo se navega el sitio.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales en el aviso que aparece en tu primera visita y cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página. Para visitantes de la Unión Europea, las cookies no esenciales solo se activan tras tu aceptación.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de reserva se conservan el tiempo exigido por la normativa contable y tributaria colombiana. Los datos de navegación se conservan en Google Analytics por 14 meses y en Microsoft Clarity por 30 días.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, escribiendo a reservaciones@atmavillas.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos que fija la ley. Si estás en la Unión Europea, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Contacto

Atma Villas · reservaciones@atmavillas.com · +57 312 255 0324 · Vereda El Uvital, El Peñol, Antioquia, Colombia.